定期購入 -よくある質問-

■「QOBE定期便」とは、どんな制度ですか?
「QOBE定期便」とは、QOBEオリジナルプラセンタエキスを通常価格(¥9,680)で毎月自動でご購入頂ける制度です。定期便は送料無料です。
約1ヶ月ごとのお届けサイクルにてお届けいたしますので買い忘れや都度ご購入頂く必要もございません。

また、3ヵ月連続でご契約いただいたお客様のみ限定でプライマリースキンリペアミスト1本をプレゼントしております。
【例】7月にご契約されたお客様の場合
3回目配送予定日の9月、6回目配送予定日の12月、9回目発送予定日の3月にリペアミスト1本プレゼント

※3ヵ月連続でご契約いただいたお客様限定となっておりますので
その間に解約やお休みをされた場合は対象外となってしまいますので予めご了承ください。



■お届けのサイクルは?サイクル変更はできますか?
約1ヶ月ごとのみとなっております。
システム上、サイクルを早めたり遅めたりすることが出来かねてしまいますので予めご了承ください。



■次回発送予定日はどこで確認できますか?
マイページよりご確認頂けます。
マイページを作成せず定期便をご購入された場合にも、ご購入頂いたメールアドレスで新規登録していただきますと
メールアドレスに紐づけられているご購入履歴が反映されます。



■お支払方法は何がありますか?
お支払方法はクレジットカードのみとなります。



■使用できるクレジットカードの種類は何がありますか?また分割払いはできますか?
VISA、Master Card、JCB、AMERICAN EXPRESSの4種類がご利用いただけます。
お支払回数は一括払いのみとなります。



■登録しているクレジットカード情報の変更はできますか?
はい、可能です。
次回定期便お届け予定日の10日前まで(土日含む)に
マイページの「お支払方法変更」をクリックしていただき
別途お送りするメールに記載されているリンクよりご変更をお願いいたします。



■次回発送予定日が土日祝日の場合、いつ発送されますか?
基本的に翌営業日に発送予定となります。
登録クレジットカードのお支払いが確認でき次第、発送となります。




■配送先住所の変更はできますか?
はい、可能です。
次回定期便お届け予定日の10日前まで(土日含む)にカスタマーサポートへご連絡をお願いいたします。

QOBEカスタマーサポート
qobe.support@amaris.co.jp
03-6803-8430(月~金 11:00~17:00)



■おやすみをすることはできますか?
はい、可能です。
お客様のご都合に合わせて、次回のお届けをおやすみできます。
最長休止期間は約30日間(約1ヶ月)です。
次回定期便お届け予定日の10日前まで(土日含む)にカスタマーサポートへご連絡をお願いいたします。

OQBEカスタマーサポート
qobe.support@amaris.co.jp
03-6803-8430(月~金 11:00~17:00)



■定期便を解約することはできますか?
はい、いつでも解約可能です。
次回定期便お届け予定日の10日前まで(土日含む)にカスタマーサポートへご連絡をお願いいたします。

OQBEカスタマーサポート
qobe.support@amaris.co.jp
03-6803-8430(月~金 11:00~17:00)



■定期便の回数縛りはありますか?
いいえ、ございません。



■一度解約してもう一度定期便を契約することはできますか?
はい、可能です。
その際はホームページより再度ご購入手続きをお願いいたします。



■定期便は送料はかかりますか?
QOBE定期便は送料無料です。


■定期便のお届け日は好きな日付を選べますか?
お届け日時の指定は承ることができかねます。